Chères âmes libres de PrettyDressHere,

Dans notre univers où l’élégance naturelle rencontre la liberté d’expression, nous comprenons que parfois une pièce ne s’accorde pas parfaitement avec votre style ou vos attentes. Comme nous chérissons chaque détail de nos créations, nous souhaitons que votre expérience avec nous soit aussi fluide qu’une écharpe dans la brise.

Notre Engagement Bohème

Nous acceptons les retours et échanges dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les articles soient dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.

Note importante : Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent être ni retournés ni échangés :

  • Les Combinaisons (de la collection Robes & Combinaisons)
  • Les articles soldés marqués comme « final sale »

Processus de Retour Bohème-Chic

Étape 1 : Soumettre une Demande

Envoyez-nous votre demande de retour ou d’échange à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous :

Objet : Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande]

Bonjour l’équipe PrettyDressHere,

Je souhaite retourner/échanger (rayez la mention inutire) les articles suivants de ma commande #[numéro de commande] :

– [Nom du produit], [Taille], [Couleur], [Quantité]

Raison : [Taille incorrecte/Couleur différente/Changement d’avis/Problème avec l’article]

Pour un échange, je souhaite : [Détails du nouvel article souhaité]

Cordialement,

[Votre nom complet] [Votre adresse email]

Étape 2 : Recevoir l’Autorisation

Nous répondrons dans les 48 heures avec une autorisation de retour et des instructions pour renvoyer vos articles.

Étape 3 : Expédition du Retour

Veuillez emballer soigneusement vos articles et les expédier à :

PrettyDressHere Retours
41 Impasse Saint-Augustin
Bordeaux, FR 10573

Note : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Remboursements – Comme une Brise Légère

Une fois votre retour reçu et inspecté (généralement dans les 5 jours ouvrables), nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera traité selon votre méthode de paiement originale :

  • Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
  • PayPal : 3-5 jours ouvrables

Pour les échanges, nous expédierons votre nouvel article dès que possible. Si l’article échangé a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos de l’article et de son emballage. Nous nous engageons à résoudre le problème avec la même attention que nous portons à la sélection de nos tissus.

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retours et échanges, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Nous répondrons avec la même rapidité et élégance que celle de nos créations bohème-chic.

Avec gratitude et style,

L’équipe PrettyDressHere